Главная / Контакты
Контакты и поддержка
Поддержка ToPlay работает в Telegram-боте @toplayio_bot: там же можно пополнить Steam и посмотреть свои заказы. Отвечаем обычно в течение часа, бот принимает сообщения круглосуточно.
Что написать, чтобы ответили быстрее
- номер заказа — 12 символов со страницы оплаты (если заказ создан);
- логин Steam, на который пополняли;
- сумму и время оплаты;
- что случилось; скриншот или чек из приложения банка тоже подойдут.
Пароль и коды Steam Guard присылать не нужно: мы их никогда не спрашиваем.
Частые ситуации
- Деньги не пришли на Steam — порядок действий в статье «Пополнение Steam не пришло». Если за 24 часа зачисления не было, вернём деньги: гарантии и возврат.
- Не знаете логин Steam — где его найти.
- Как пополнить через бота — инструкция к Telegram-боту.
Документы
Публичная оферта · Правила возврата · Обработка персональных данных · Реквизиты продавца