Предзаказ в Стиме: как оформить, отменить и вернуть деньги

В Steam предзаказ официально называется pre-purchase: вы покупаете игру до даты выхода, она сразу попадает в библиотеку, но запустить её можно только в день релиза. Исключение составляют издания с предварительным доступом, о них ниже. Все правила в статье взяты из справки Steam и правил возврата средств, которые мы открывали 5 ноября 2026 года.

Как оформить предзаказ в Steam

1. Откройте страницу игры в магазине Steam (в клиенте, в браузере или в мобильном приложении).
2. Если у игры открыт предзаказ, в блоке покупки будет цена и кнопка добавления в корзину. Если изданий несколько (например, обычное и делюкс), выберите нужное.
3. Перейдите в корзину и оплатите покупку так же, как вышедшую игру, например с кошелька Steam.
4. После оплаты игра появится в библиотеке. Скачать и запустить её до релиза обычно нельзя, если разработчик не включил предзагрузку или предварительный доступ.

Предзаказ есть далеко не у каждой будущей игры. В документации Steamworks для разработчиков Valve пишет, что не поддерживает предзаказы, кроме редких случаев с партнёрами, у которых хорошая история в Steam, и советует вместо этого делать страницу «Скоро выйдет» со списком желаемого. Предзаказ разработчик сам не включает: его настраивает Valve. Поэтому у большинства невышедших игр на странице есть только кнопка «Добавить в список желаемого». Если хотите узнать о выходе или скидке, используйте её: как это работает, разобрано в статье «Список желаемого в Steam».

Общий порядок покупки, оплату с кошелька и то, что делать при нехватке денег, мы описывали в статье «Как купить игру в Steam в России».

Когда списываются деньги за предзаказ

Сразу при оформлении. Steam не откладывает оплату до дня релиза: предзаказ проходит как обычная покупка, и деньги уходят с кошелька или со способа оплаты в момент нажатия кнопки «Купить». Это видно и по справке Steam: она говорит именно о возврате денег за предзаказ, а для предзаказов старше 6 месяцев отдельно оговаривает, куда этот возврат можно получить.

Отсюда практический вывод: если на кошельке не хватает денег, предзаказ не оформится, пока вы не доплатите разницу. Пополнить баланс в долларах можно заранее через форму на главной странице, а оформить предзаказ уже с кошелька.

Как отменить предзаказ и вернуть деньги

Отдельной кнопки «Отменить предзаказ» в Steam нет. Отмена и есть возврат средств: вы подаёте заявку, Steam забирает игру из библиотеки и возвращает деньги.

Пошагово по справке Steam «Как запросить возврат средств»:

1. Откройте help.steampowered.com и войдите в аккаунт.
2. Выберите раздел «Покупки».
3. Найдите в списке предзаказанную игру и нажмите на неё.
4. Выберите проблему, а затем «Я хочу запросить возврат средств».
5. В форме выберите, куда вернуть деньги: на кошелёк Steam или на изначальный способ оплаты. Отправьте заявку.

На почту придёт письмо о том, что заявка принята, и второе, когда возврат обработают. По правилам Steam деньги возвращаются в течение недели после одобрения. Если вернуть средства на исходный способ оплаты нельзя, Steam зачисляет их на кошелёк.

Подробно о заявках и типичных отказах написано в статье «Возврат денег за игру в Steam».

Сроки возврата за предзаказ

Правило зависит от того, вышла ли игра и можно ли в неё играть до релиза. Сводка по справке «Возврат средств за предзаказ» и правилам возврата Steam:

Главное здесь то, что 14 дней для предзаказа отсчитываются не от даты покупки. В правилах возврата Steam прямо сказано: если вы оформили предзаказ игры, в которую нельзя сыграть до выхода, стандартный период 14 дней и 2 часов начинается в день выхода. Например, вы купили игру за три месяца до релиза. Всё это время её можно вернуть без условий, а после выхода у вас будет ещё 14 дней, чтобы поиграть меньше двух часов и решить.

С бета-тестированием есть оговорка: по правилам Steam время в бете в лимит 2 часов не засчитывается. А вот время в раннем доступе и в предварительном доступе засчитывается полностью.

Что такое предварительный доступ

Предварительный доступ (в части статей справки он назван расширенным) позволяет тем, кто оформил предзаказ определённого издания, сыграть в игру до официального выхода. Справка Steam приводит пример: так часто устроены делюкс-издания на предзаказе.

По умолчанию предзаказ предварительного доступа не даёт. Решение принимает разработчик или издатель, и на странице игры указано, в каком издании он есть. Если вы взяли такое издание, вернуть деньги можно до начала предварительного доступа. После его начала часы в игре уже считаются, и два часа в предварительном доступе исчерпают лимит до релиза.

Ранний доступ (Early Access) устроен иначе: справка Steam называет его отдельной моделью разработки, где игра уже продаётся и в неё можно играть, пока её дорабатывают. Предварительный доступ просто открывает готовую игру раньше даты выхода.

Предварительная загрузка: как скачать игру до выхода

Предзагрузка (preload) позволяет скачать игру заранее, чтобы в день релиза не ждать загрузки. По документации Steamworks она доступна для невышедших игр с предзаказом и для некоторых бесплатных игр. Включает её разработчик, поэтому есть она не у всех.

Как это устроено по описанию Valve:

• во время предзагрузки игра скачивается на ваш диск в зашифрованном виде и не запускается до выхода;
• в момент релиза Steam расшифровывает файлы, и после этого можно играть;
• если разработчик выпускает обновления во время предзагрузки, они тоже скачиваются зашифрованными и не применяются до выхода, а хранятся на диске. Valve предупреждает разработчиков, что несколько крупных обновлений могут занять много места.

Отсюда два совета. Оставьте на диске запас места сверх размера игры, указанного в системных требованиях. И если хотите поставить игру не на системный диск, выберите папку библиотеки сразу: как перенести уже скачанную игру, рассказано в статье «Как перенести игру Steam на другой диск».

Сама предзагрузка на возврат денег не влияет: пока игра не вышла и вы в неё не играли, заявку можно подать в любой момент.

Предзаказ в подарок

Предзаказ можно купить другу так же, как обычный подарок. По справке «Подарки в Steam»:

1. На странице игры добавьте её в корзину и выберите «Это подарок».
2. Нажмите «Перейти к оформлению подарка» и выберите получателя из списка друзей.
3. Выберите доставку «Как можно скорее» или «Запланировать доставку». Запланировать можно на срок до 12 месяцев от даты покупки, например на день выхода игры.
4. Оплатите покупку.

После доставки у получателя 30 дней, чтобы принять подарок. Если он ничего не сделает, Steam отменит покупку и вернёт вам деньги. Подарок не отправится, если у друга игра уже есть или если регион его магазина не совпадает с вашим и на странице игры указаны региональные ограничения.

Вернуть деньги за подаренный предзаказ можно даже после активации. Для этого получатель заходит на help.steampowered.com, выбирает подарок и разрешает возврат, соглашаясь, что игру удалят с его аккаунта. Только после этого заявку подаёт покупатель. Общие шаги и ограничения описаны в статье «Как подарить игру в Стиме другу».

Частые вопросы

Можно ли оформить предзаказ, если у игры нет такой кнопки?

Нет. Предзаказ включает Valve для конкретной игры, и у большинства невышедших игр его нет. Остаётся добавить игру в список желаемого, чтобы получить уведомление о выходе.

Вернут ли деньги за предзаказ, если дату выхода перенесли?

Да. Пока игра не вышла и в неё нельзя играть, вернуть деньги можно в любой момент, причина значения не имеет. Срок в 14 дней начнётся только с новой даты выхода.

Можно ли вернуть предзаказ, если уже скачал игру через предзагрузку?

Можно. Предзагрузка скачивает зашифрованные файлы, играть вы ещё не могли, поэтому до выхода действует правило «в любой момент».

Куда вернутся деньги, если предзаказ оплачен с кошелька Steam?

На кошелёк Steam. При заявке можно выбрать и исходный способ оплаты, но для покупки с кошелька это и есть кошелёк.

Можно ли подарить предзаказ так, чтобы друг получил его в день выхода?

Да. При оформлении подарка выберите «Запланировать доставку» и укажите дату, до 12 месяцев от покупки. Пока дата не наступила, её можно поменять через «Управление подарком» в инвентаре Steam.